تصميم نشرة خاصة بالشركة من إحدى أهم الخطوات التسويقية و الدعائية لصالح الشركة، و هي ليست عملية سهلة بطبيعة الحال، إنما تتطلب الكثير من الدقة و الحرص. و فيما يلي بعض أهم النصائح التي عليك أخذها بعين الاعتبار لدى تصميم نشرة لشركتك

اعقد جلسات لابتكار الأفكار و مناقشتها (العصف الذهني) مع الأشخاص الرئيسيين في هذا الموضوع، بما يتضمن المصمم، و الكاتب، و المصور، و منسق المشروع، و مدير المشروع الرئيسي. و من المهم جداً وجود الأشخاص المسؤولين عن تكلفة المشروع ضمن هذه الجلسات، و ذلك لتجنب النفقات الزائدة فيما يخص الكتاب و المصممين. و تعتبر هذه الجلسات من أهم خطوات تصميم النشرة على الإطلاق، و ذلك لجمعها كافة العقليات و الأفكار التي ستعمل في نفس المشروع ضمن مكان واحد. كما يعرض العميل خلال هذه الاجتماعات وجهة نظره، و توقعاته، و رؤيته الخاصة بالمشروع، و الرسالة الرئيسية التي تهدف النشرة إلى إيصالها، و طبيعة الجمهور الذي سيتلقى هذه النشرة

يتجاوز عدد مشتركي شبكة لينكد إن الاجتماعية 135 مليون مشترك، و تزيد عدد الشركات المسجلة بهذا الموقع عن 7 ملايين شركة، بما لا يدع مجالاً للشك لمدى أهمية هذه الشبكة لأصحاب الأعمال حول العالم، و وفقاً ل 60% من الأشخاص فإنهم يعتقدون بأن لينكد إن هي أهم شبكة اجتماعية للأعمال على الإطلاق

و تعتبر شبكة لينكد إن ليست مكاناً لتبادل المعلومات و إجراء النقاشات المفيدة فحسب، إنما تعتبر وسيلة مثالية لتفقد وضع منافسة الشركات في السوق، و العثور على موظفين أو زبائن محتملين، كما يمكنك أن تسجل قائمة بأبرز الشركات التي تهمك على الشبكة لمتابعة أخبارها بشكل مستمر

المؤتمرات الصحفية هي إحدى أكثر الطرق الشائعة لنشر الأخبار، و ضمان التغطية الإعلامية المطلوبة، إلا أن السؤال الذي يطرح نفسه: هل هناك وقت معين غير مناسب لعقد المؤتمرات الصحفية؟ و هل هناك أوقات أخرى يجب أن تعقد فيها المؤتمر؟

بلا شك أن اختيار توقيت عقد المؤتمرات الصحفية ليس مسألة صدفة، فإذا عقدت مؤتمراً بلا وجود خبر أو حدث فائق الأهمية و يستحق النشر، فإنك تعرض اسم شركتك لخطر كبير، ألا و هو فقدان المصداقية و الرغبة بالتغطية الإعلامية من قبل وسائل الإعلام المحلية المختلفة، و بالتالي تعرض حملتك الإعلامية و التسويقية للفشل الأكيد

و خلاصة القول هي عدم الحاجة لعقد مؤتمر صحفي، إذا كنت تستطيع إرسال هذه الأخبار إلى وسائل الإعلام عبر البيانات الصحفية، إذ أنه بدلاً من تجميع كل الصحفيين، من المنطق أكثر إرسال الأخبار لهم و التواصل مع كل منهم على حدة. و فيما يلي مجموعة من الأحداث العامة التي تستدعي عقد مؤتمر صحفي

عملاؤك الأولياء هم ضمانتك الأكيدة لتطوير أعمالك

تبذل الشركات كثيراً من الجهد لتسويق اسمها لعملاء جدد عبر الشبكات الاجتماعية، إلا أن عام 2011 يثبت بأن أفضل العملاء على الإطلاق هم عملاؤك الحاليون، و هم أقل تكلفة بطبيعة الحال من العثور على عملاء جدد. إذ أنه من المتوقع أن يتفاعل عملاؤك الحاليون مع أحدث إصداراتك على صفحاتك الاجتماعية، و تسويقها و نشرها بين معارفهم على شبكات فيسبوك و تويتر و لينكد إن

و يتشارك العملاء حماستك عندما يقومون بإعادة إرسال تغريدات شركتك عبر تويتر، و نشر مواضيعك على صفحاتهم الخاصة على فيسبوك. كما أن العملاء الراضين عن خدماتك يقومون بالحديث عن صفحتك لمعارفهم و أصدقائهم، و يعتبر هؤلاء العملاء ضمانتك الأمثل لاجتذاب عملاء جدد

يبحث الصحفيون عادة عن موظف محدد للاستفسار عن أحدث منتجات الشركة، و أخبار الشركة الجديدة. كما أنهم يسعون أحياناً أخرى للتواصل مع مجموعة من الشركات المتماثلة في السوق، و ذلك لإجراء نوع من المقارنة و إطلاق دراسات حول أخبار السوق في مجال صناعة معينة. و لذا، يجب أن تكون هناك وسيلة لتتمكن وسائل الإعلام من تفقد صفحتك بسرعة و وضوح، و إيجاد ما يبحثون عنه بيسر تام، من بيانات الاتصال بالشركة، وصولاً إلى الصور بكل سلاسة، و ذلك عبر إنشاء صفحة خاصة بالصحافة على موقع شركتك الإلكتروني

يجب أن يستطيع أصحاب الأعمال المبتدئون التفريق بين قطاعي العلاقات العامة و الإعلانات، و الأوقات الواجب استخدام كل نوع فيها. و فيما يلي توضيح للفروقات الرئيسية بين العلاقات العامة و الإعلان

خصائص الإعلان

الوقت أو المساحة التي تشغلها في وسائل الإعلام يجب أن تكون مدفوعة الثمن

أنت المسؤول عن تحديد الرسالة التي تريد إيصالها

أنت المسؤول عن التحكم بالعامل الزمني

وسيلة تواصل من طرف واحد، بمعنى أنك لا تستطيع الحصول على الردود و النتائج من المتلقي

يجب تحديد راعي الحملة الإعلانية

تهدف الرسائل الإعلانية إلى الإعلام، و الإقناع، و التذكير بالمنتج، و ذلك بهدف تسويقه للبيع

قد ينظر العامة إلى الإعلان بوصفه أداة سلبية، و ذلك لظنهم بمحاولة خداعهم و التلاعب بعقولهم

قوية جداً في صياغة الصورة لدى ذهن المتلقي

يميل الأسلوب الكتابي إلى الإقناع، و أحياناً يكون مبتكراً جداً

مواجهة الرفض

يجب أن تعرف كل سبب قد يؤدي لرفض العميل تخصيص جزء من وقته لسماعك، و ذلك عبر كتابة مجموعة الأسباب التي تعتقد أنها وراء كل حالة رفض. حضر مجموعة أسئلة منطقية تطرحها على العميل، و تمكنك من توثيق العلاقة معه، و إذا سألك العميل أي سؤال لا تستطيع الإجابة عليه، فلا تختلق أي إجابة غير منطقية لمجرد الإجابة، إنما اعرض عليه بأنك ستقوم بإجراء بحث للوصول إلى إجابة عن سؤاله، مما يجعلك تبدو صادقاً، و محترفاً، و مهتماً بنجاح عميلك

المكالمات الباردة هي نوع لا يفضله أغلب الناس، سواء كانوا مدراء، أو باحثين عن عمل، أو موظفي مبيعات. إلا أنها أمر لا بدّ منه، رغم تطور الإنترنت و وسائل التكنولوجيا الأخرى. و حالها كحال أي مهارة أخرى، فإن إجراء المكالمة الباردة يتطلب ممارسة و متابعة دائمة كي تتمكن من تنميتها و تطويرها، حيث يتوقع عادة من الأشخاص المتمرسين في هذا المجال إجراء مكالمات بما يترواح بين 100 إلى 150 مكالمة، و الحديث مع 18 إلى 20 شخص، و تنظيم 6 إلى 8 مواعيد، و إتمام صفقة واحدة في أفضل الحالات. و فيما يلي مجموعة من النصائح الجوهرية لمساعدتك على إتمام عدد أكبر من الصفقات بعدد أقل من المكالمات

تعتبر شبكات التواصل الاجتماعية، من فيسبوك و تويتر و لينكد إن و غيرها، إحدى أهم وسائل التسويق و الدعاية و الإعلان للشركات في وقتنا الحاضر، و ذلك لانتشارها بشكل كبير بين الناس، و مجانية استخدامها. و هذه الشبكات الاجتماعية بطبيعة الحال، هي جزء من خطة تسويقية كبيرة للشركة، و لا يمكن فصلها عنها. و هناك الكثير من الشركات في أيامنا هذه، التي تلجأ إلى تعيين موظف متخصص يكون مسؤولاً عن هذه الشبكات بشكل كامل، إنما قبل أن تبادر بهذه الخطوة و تتسرع بها، فعليك إجراء عدد من الدراسات و الخطوات المتروية وفق ما يلي

ثالثاً: اختيار أفضل صيغة

يعتمد اختيار صيغة إجراء الاستطلاع على نوعية أعمالك بشكل أساسي، إذ كان إجراء الاستطلاع عبر الهاتف أمراً معهوداً و منتشراً لغاية فترة زمنية سابقة، قبل انتشار الهواتف المحمولة بشكل كبير جداً. لكن إذا كان الاستطلاع عبر الهاتف هو خيارك الوحيد، فيفضل أن تكون أسئلتك قصيرة، و محددة، و واضحة بحيث يفهم الشخص أنك لا تهدف من هذه المكالمة لبيع أي شيء

إنما في وقتنا الحالي تعتبر الاستطلاعات عبر الإنترنت هي الطريقة الأمثل، و ذلك لأنها من أكثر الوسائل فعالية من ناحية التكلفة، و سرعة إصدار البيانات